Meine Tante ist vermutlich über die einfachphon App in die Systemsteuerung gekommen…
Wie kann man diese wieder verlassen?

Vielen Dank!

Die Smartphone Option ist ein gutes Stichwort.
Ich bin seit Ewigkeiten freenet, bzw. MD Kunde, den Vertrag möchte ich jetzt aber gern – mangels akzeptabler Angebote zur Verlängerung – kündigen.

Die letzte Vertragsverlängerung war am 01.02.2021. Vertragsende ist am 02.10. dieses Jahr, wegen der einmaligen Verlängerung nach 16 Monaten.

Nun die Frage:
Muss ich die 20€ Smartphone Option bis zum Ende der Vertragslaufzeit zahlen?
Die 24 Monate sind ja seit Februar um.

Vielen Dank im voraus

Was soll denn so ein dämlicher Kommentar? Niemand wird das ALLES lesen, darum geht es wohl kaum. Sie haben die AUSWAHL!

Aber von so einem verkümmerten ausländerfeindlichen Hirn wie Ihren ist wohl generell wenig zu erwarten

War bei mir auch so. Ganz schlimm die Drillisch Gruppe: win sim, Handyvertrag.de und co. Direkt bei diesen Abzockern gekündigt. Bereits 2019 und 2020 haben die mir 60 € abgeknöpft für angebliche Internetnutzung obwohl ich die Verbindung im Ausland ganz gekappt hatte. Und in diesem Jahr dann 300 €. Diskussion, Verhandlung, Kulanz? Fehlanzeige

Hallo in die Runde,

ich habe auch eine Frage zur Auslegung der Fair use policy 2023 bei der Telekom und simply.
Hintergrund und ist eine geplante 3,5 Monatige Reise durch Spanien Frankreich England.
Es ist ja die Rede von einem Zeitraum von 4 Monaten.
Bedeutet das nach Ablauf von 4 Monaten? Wäre bei 3,5 Monaten Reisedauer dann egal.

Oder, wenn man der Einfachheit halber von einer gleichen Nutzung wie im Inland ausgeht, greifen bereits nach 2 Monaten im EU Ausland die Zusatzkosten (da man dann innerhalb eines 4 Monatsblocks quasi den größeren Teil im Ausland als Inland ist). Das würde bedeuten dass nach der Rückkehr nach D immer noch für weitere 2 Monate Zusatzkosten anfallen weil ja dann rechnerisch ebenfalls immer noch der größere Teil im Ausland war?

Dankeschön!

Ich habe aber jetzt bei o2 ein günstigeres Angebot gefunden , macht es Sinn zu versuchen vom Vertrags wiederruf Gebrauch zu machen

Vielen Dank im Voraus!

(mail geht nicht)

Was ist wenn ich ein 5G-fähiges Smartphone wegen anderen Eigenschaften interessant finde und 5G gar nicht oder nur gelegentlich/selten aktivieren und nutzen möchte. Was sagt mir dann der SAR-Wert?

Die Messungen sollten Differenziert nach Netzwerk-Modus stattfinden.
Objektivität wollte da wohl nicht wirklich grüßen – denn die Lenker des Marktes haben da die Finger drauf. ich Kosument – gehöre da wohl eher nicht zu.

Zudem kann ich im Internet, nicht weniger ärgerlich, oft unterschiedliche Messwerte zu identischen Geräte-Modellen finden werden im Netz unterschiedliche komme ich derzeit nur zu einer zweifelhaften Kaufenscheidung.

1. – Es gibt keinen EVN (Einzelverbindungsnachweis)
2. + In den Flatrates/Kontigenten für Sprache/SMS sind Verbindungen ins EU-Ausland eingeschlossen
Punkt 1 hat mich motiviert einen anderen Anbieter zu wählen (z.B. LIDL Connect)
wegen Punkt 2 bin ich bei CallYa geblieben.
Warum CallYa so etwas simples wie den EVN nicht anbietet ist mir schleierhaft. Vielleicht ist es die Angst vor eventuellen Rückfragen un d Beschwerden der Kunden

Mfg Steven

Hi Ruth,

je nachdem, was in Deinem Tarif für eine Geschwindigkeit enthalten ist, ist Deine Internetverbindung recht langsam. Am besten nimmst Du diesbezüglich Kontakt mit Deinem Anbieter auf.

Beste Grüße

Hi Commander,

für die Rufnummernmitnahme verlangt Dein neuer Anbieter keine Gebühren. Dein vorheriger bzw. aktueller Anbieter kann jedoch bis zu 6,82 € dafür verlangen und das wird in der Regel auch berechnet.

Beste Grüße

Mbps
Latenz
Unloaded
28 ms

Loaded
82 ms
Upload
Geschwindigkeit
590 Kbps
Client Dormagen, DE 94.220.139.127 Vodafone Server Dusseldorf, DE | Frankfurt, DE
Einstellungen 5.0MB
2.3MB

Hi, was sagt das aus?

Gruß
Ruth

Hallo Jan,

in Deutschland herrscht Netzneutralität, das heißt, egal ob Congstar oder Telekom, die Netzqualität ist identisch. Einzig die Bandbreite unterscheidet sich. Das hat aber nur Auswirkungen, wenn Du viel streamst, surfst, Musik hörst oder Dir Videos anschaust. Für den normalen Gebrauch sind 25 MBit/s unserer Meinung nach ausreichend.

Beste Grüße

Hi Dobea,

das ist natürlich nicht sehr schön. Ich würde an Deiner Stelle noch einmal bei freenet nachfragen. Ein Netzwechsel erfolgt in der Regel immer zu denselben Bedingungen. Alternativ kannst Du auch versuchen, über Saturn eine Lösung herbeizuführen, denn auch eine Stornierung über den Shop ist möglich, jedoch wäre es deutlich einfacher Dir entgegenzukommen. Leider sind manche Tarife nur in bestimmten Netzen umsetzbar, jedoch sollte es ein deutlich besseres Angebot geben, als das was man Dir vorgeschlagen hat.

Beste Grüße

Hi Claudia,

sofern Dir alle Dienste ohne Aufpreis auch weiterhin zur Verfügung stehen, ist eine Sonderkündigung nicht möglich. Der Austausch der SIM-Karte stellt keinen ausreichenden Grund für eine Sonderkündigung dar. Sofern sich die AGB oder Vertragsbedingungen ändern, ist eine außerordentliche Kündigung möglich.

Beste Grüße

Anbieter: Telekom
Tarif: Prepaid Magenta M 5G (2022)
zugesicherte Bandbreite: bis zu 300 MBit/s (LTE / IPhone 11 ohne 5G)
gemessene Bandbreite: 270 MBit/s

———-SPEEDTEST———

Für eine Antwort wäre ich dankbar.
Ich möchte wechseln, weil ich hier oft schlechten empfang habe. Nutze derzeit Vodafone

Wundert mich das doch sehr ,das die Telekom echt so schlecht sein soll ..

Zuzahlung Handy jetzt 499,00 €

Meine Großeltern haben sich gestern einen Vertrag im Laden aufschwatzen lassen, welcher monatlich 11€ kostet. Da die Laufzeit 24 Monate beträgt wäre ich ja am Ende über der Grenze von den 200€.
Ist es nun möglich den Vertrag zu widerrufen oder geht das nur in Verbindung mit einem gekauften Handy? Ihnen wurde heute nämlich gesagt, dass ein Widerruf nicht möglich ist.

Vielen Dank schonmal im Voraus!

Hi Hans,

vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben die entsprechende Passage überarbeitet und an die neuesten Richtlinien angepasst.

Wir versuchen unsere Beiträge so einfach wie möglich zu formulieren, da nicht jeder unserer Leser ein Mobilfunkexperte ist. Für erfahrene Nutzer kann sich so ein Bericht dann durchaus anders lesen. Dennoch werden wir die Herausforderung annehmen und unsere Berichterstattung etwas faktenlastiger zu gestalten.

Beste Grüße

„Kann die Karte in einem mobilen Router benutzt Werden?
Antwort: Laut AGB, ist die Nutzung in einem stationären Router nicht erlaubt“

Merkst was?

Hallo Manfred,

bei der SIM-Karte handelt es sich um eine sog. Triple SIM. Diese kann in der gewünschten Größe aus der Perforierung herausgenommen werden. Ein Unterschied besteht jedoch nicht.

Der Hinweis ungültige resultiert daraus, dass die SIM-Karte entweder nicht freigeschaltet ist oder die PIN-Nummer nicht eingegeben wurde. Die Aufforderung zur PIN Eingabe erfolgt in der Regel nach Einlegen der SIM-Karte in das Mobiltelefon. Sollte das nicht möglich sein, lege die SIM-Karte in ein andere Handy und gebe die PIN dort ein und deaktiviere dann die PIN-Abfrage.

Du kannst auch versuchen das Handy ein auszuschalten und dann wieder einzuschalten. Zu Beginn sollte dann eine PIN-Abfrage erfolgen.

Beste Grüße

Hi Anna,

grundsätzlich gibt es in Shops gute Angebote, jedoch sind die Online Deals oft günstiger, da Online eine andere Kostenstruktur zugrunde liegt.

In Deinem Fall gilt jedoch das Widerrufsrecht, wie in unserem Beitrag beschrieben …“handelt es sich bei dem Handyvertrag mit Ratenzahlung um einen sogenannten verbundenen Vertrag mit Finanzierungshilfe.“, so die Info von der Verbraucherzentrale. Mit diesem Wissen solltest Du den Shop noch einmal aufsuchen und eine Stornierung forcieren. Alternativ kannst Du Dich damit auch an den Anbieter direkt wenden.

Beste Grüße

Hi Giacomo,

klarmobil is a so-called „discount provider“. They have no opportunities to change the Network. The only thing you can do, is to delete the contract and close a new contract in a better network. If you are looking for Telekom, you can use Congstar or sparhandy high tariff.

kind regards

Hi Stephanie,

es tut mir sehr leid, das zu lesen. Tatsächlich würde ich Dir in diesem Fall raten, Kontakt mit der Verbraucherzentrale aufzunehmen. In der Regel ist es so, dass ein DSL-Anschluss vor Vertragsabschluss geprüft werden muss, eigentlich hätte das System da schon erkennen müssen, welche Dienste an der Adresse zur Verfügung stehen.

Ungeachtet dessen, scheint der Vertrag Deines Freundes nicht gerade vorteilhaft zu sein. Die Herausforderung besteht darin, dass nach Vertragswechsel bzw. Umschreibung eine neue Frist von 14 Tagen beginnt. In dieser kann, wie in unserem Beitrag beschrieben, eine Stornierung erfolgen. Hier gilt es genauestens die Vertragskonditionen und Zeiträume zu prüfen.

Beste Grüße
Thomas

Einziger pluspunkt: billig (ABER auch nur wenn man seine tarif limits nicht überschreitet, weil dann wirds schnell alles andere als billig)

Fazit: keine empfehlung

Hi Christian,

leider besteht hier kein Sonderkündigungsrecht. Kann ein Smartphone im Rahmen der Garantie oder Gewährleistung nicht mehr instandgesetzt werden, so hast Du das Recht auf ein funktionsfähiges Smartphone gleicher Güte. Sollte Dein bisher genutztes Smartphone jedoch nicht mehr erhältlich sein, kann der Anbieter Dir ein gleichwertiges Smartphone als Ersatz zur Verfügung stellen. Mit „gleichwertig“ ist jedoch viel mehr der „Preis“ und nicht direkt die Ausstattung gemeint. Selbstverständlich sollte diese dem Ursprungsgerät nahe kommen, jedoch ist das keine Auflage.

Du kannst sonst nur noch mit dem Anbieter in Kontakt treten und Dir ein Alternativgerät vorschlagen lassen.

Beste Grüße

Hi Anke,

eine esim sollte kein Problem sein. Laut congstar kannst Du Dich nach der Bestellung bei congstar melden und die esim bestellen.

Beste Grüße

LG Anke

@w.Hugel:
Dafür gibt es ja das Videoident Verfahren, da muss man das Haus nicht verlassen, braucht nur eine halbwegs gescheite Internet Verbindung und ne Videocamera. Ist nicht schwierig, keine Angst vor neuer Technik.

Bedenklich finde ich diese Registrierung aber schon, sie sind einfach unverhältnismäßig.
Ich zb soll in Zukunft von Microsaft angerufen werden, um mich in meiner Firma zu Authentifizieren am PC. Ich soll dafür meine private Mobilnr hergeben. Damit auch Mickymaussoft auch noch private Infos über mich hat. Meine Mails lesen sie in der Firma ja schon mit 🙁

Die Überwachung durch die großen (Giigle, Azamon, Äpfle, Metaxa und Microsaft) ist schon lange etabliert, darüber regt sich niemand auf. Wer glaubt, das der dt. Staat ihn überwacht, der sollte tiefer in seine Info Blase gehen, da gibts sicher noch mehr so abstruse „Informationen“.

Ich halte es da mit Dieter Nuhr’s Satz:
Wer glaubt, das ihn in Deutschland das System überwacht, der überschätzt das System.

Die großen vier sind da schon einige Schritte weiter, als die FAX gestützte IT-Infrastruktur in Deutschland 🙂
Die Leute posten ihr halbes leben bei FB & Co und reden davon, das sie überwacht werden. Dummheit ist das große Problem unserer Zeit und ich habe das Gefühl, es wird immer schlimmer. Bald werden wir wieder Hexen verbrennen und Maschinen stürmen. Gruselig ist das alles :-/

Hallo Josef,

Deiner Schilderung nach lag hier wohl mehr die Provision des Verkäufers im Fokus. Du solltest auf jeden Fall innerhalb der Frist von Deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Ich würde Dir tatsächlich empfehlen direkt mit dem Shop-Manager in Kontakt zu treten, denn der betreffende Mitarbeiter wird sich tatsächlich kaum an Deinen Fall erinnern können.

Wichtig ist, dass Du deutlich machst, dass Deine vorherigen Vertragskonditionen wiederhergestellt werden inkl. aller Rabatte. Lass Dir das am besten auch schriftlich bestätigen.

Beste Grüße

Hallo Reinhard,

leider kann ich das Problem nicht reproduzieren. Ich habe einen Proxy-Server wie in unsere Anleitung beschrieben ohne weiteres einrichten können. Ich habe versucht ähnliche Fehlermeldungen zu finden und bin darauf gestoßen, dass es sich evtl. um fehlende Berechtigungen handeln könnte.

Im Zweifel solltest Du vielleicht einen Fachmarkt aufsuchen und die Einrichtung dort vornehmen lassen.

Beste Grüße

Hallo Toni,

entschuldige bitte die verspätete Antwort auf Dein Anliegen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht bei einer defekten SIM-Karte leider nicht. Mit Deiner Unterschrift unter den Vertrag hast Du ebenfalls die Servicepreise akzeptiert und damit ist eine Sonderkündigung ausgeschlossen.

In der Regel lassen die Anbieter aber mit sich verhandeln, sodass man eine SIM-Karte einmalig gratis erhalten kann.

Beste Grüße

kann man auch moderne Handys so bearbeiten, dass man Android und alles runterbekommt?

Danke für die Antwort vorab.

Viele Grüße

Rico

bin total neu in diesem Bereich. Kann mir einer sagen mit welchen relativ aktuelle Smartphones ich das machen kann? Also das komplette Betriebssystem mit Google und so runterschmeißen und dann ein anderes installieren?

Hi Wolfgang,

es ist natürlich möglich, dass Du mit dem Telekom-Netz besseren Empfang hast. Ich würde Dir aber raten dies zu testen, bevor einen neuen 24-Monats Vertrag abschließt. Hier kannst Du idealerweise Freunde und Bekannte fragen, ob sie das D1-Netz nutzen und dies einmal bei Dir testen würden. Alternativ kannst Du Dir auch eine Telekom-Prepaid SIM-Karte kaufen und vor Ort selbst testen.

Beste Grüße

Hallo,

die Nachricht, dass Preisbörse24 Insolvenz angemeldet hat, kam ziemlich überraschend. Dennoch ist dies nicht gleichbedeutend mit dem Ende der Geschäftstätigkeit. Wie das Beispiel „Handyflash“ zeigt, ist eine „Rettung“ durchaus im Rahmen des möglich. Weiterhin ist Preisbörse24 bei diesem Angebot nur der Mittler, der Deal selbst kommt von Allmobile.

Von einem Vertrag mit Smartphone werden wir aktuell sicher abraten, da nicht sichergestellt werden kann, ob die Ware auch tatsächlich geliefert wird. Bei Sim-Only Verträgen besteht jedoch kein Verlustrisiko (außer das der Vertrag nicht zustande kommt und die SIM-Karte nicht geliefert wird).

Beste Grüße

Nein. Denn, wer die Freiheit aufgibt, um Sicherheit zu erhalten, der wird am Ende beides verlieren. (Benjamin Franklin)

Das Problem ist bei derartiger Argumentation selbst in demokratischen Staaten immer, dass die Verhältnismäßigkeit überhaupt nicht stimmt. Wieso sollen sich Millionen Bürger ausspionieren/überwachen lassen, oder ihre Daten potenziell unsicheren Datenverwaltern aushändigen (Stichwort: Identitätsdiebstahl), nur um eine minimale Anzahl von potenziellen Straftätern vielleicht(!!!!) zu erwischen (kleiner 1% Anteil an der Bevölkerung). Meist klappt es bei den zur Begründung solcher Gesetzesvorhaben angeführten Taten ja doch nicht, weil die Täter einfach auf andere Methoden ausweichen.

Hi Olcayto,

es tut mir leid zu lesen, was Dir widerfahren ist. In der Regel werden Mobilfunkverträge nicht durch einen Shop storniert, das ist tatsächlich recht merkwürdig. Richtig ist aber, dass Du eine Geschäftsführerbeschwerde anstrebst und erfragst, woher der Auftrag zur Stornierung kommt. Das muss bzw. sollte ja nachweisbar sein, denn kein Shop oder Händler verzichtet freiwillig auf Provisionen.

Tatsächlich kommt es vor, dass Rufnummern bei einer fehlerhaften oder abgebrochenen Rufnummernübertragung deaktiviert werden und Du somit nicht erreichbar bist. Hier müssen sich dann dringend der abgebende und aufnehmende Anbieter mit Dir in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden.

Ich hoffe das sich diese Angelegenheit zu Deiner Zufriedenheit klärt.

ich habe zwei Bundletarife bei Media Markt abgeschlossen. Nach ca. einem Monat soll Vertrag durch Shop gekündigt worden bzw. storniert worden sein. Mobilfunkanbieter O2 schreibt mir jedesmal Nachrichten, sei es SMS oder Mail und zuletzt auf mein Verlangen, wer denn den Vertrag storniert hat, das ich den Wunsch gehabt haben soll zu stornieren, obwohl ich das überhaupt nicht gemacht habe. Ich bestand sogar auf die beiden Verträge, für mich sind sie nicht gekündigt, erstens weil ich keine Stornierung bzw. Kündigung erhalten habe und zweitens selber nicht gekündigt bzw. widerrufen habe. Media Markt sagt dazu, da Sie die Handys nicht liefern können, haben wir den Vertrag storniert. Aber eine entsprechende Stornierung habe ich nicht erhalten. Da ich bei Media Markt nur die Mobilfunkverträge unterschrieben habe bzw. 2 Simkarten erhalten habe und als Kunde von O2 mit 2 Verträgen bestätigt worden bin, wurde mir vorerst nur mitgeteilt, nachdem die Stornierung eingeleitet wurde, dass meine Rufnummernmitnahme auf meinen Wunsch storniert wurde und 79.98 Euro ( denke Anschlussgebühr) auf mein Kundenkonto gutgeschrieben ist. Ich habe immer beim Kundencenter angerufen, aber keiner kann mir sagen wieso die Rufnummern deaktiviert worden sind. Ich habe 2 Mails an O2 geschrieben, was ich gefunden habe, aber auf eine Antwort warte ich immer noch. Zuletzt wollte mir der Kundenservice schriftlich mitteilen, dass die Verträge durch den Shop gekündigt sind, aber erhalten habe ich für die zwei Verträge nur zwei Datum, wann sie deaktiviert wurden und wieder bedauern sie das ich O2 verlassen möchte. Für mich sind die Verträge ungekündigt. Jetzt werde ich die Geschäftsführer Beschwerdestelle in Nürnberg anschreiben und Bundesnetzagentur über den Vorfall berichten und zuletzt bei der Verbraucherzentrale beraten lassen. Da ich jetzt keine aktiven Mobilfunkverträge habe, habe ich mir zwei Präpaidkarten besorgt. Was denken Sie sollte ich tun, damit der Spuk ein Ende hat?